Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Introduction

Chez Creabibenval, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable. Cependant, nous comprenons qu'il peut parfois être nécessaire de retourner un produit. Cette politique de remboursement s'applique à tous les produits achetés sur notre site www.bracelet-liberty.com, y compris les bijoux personnalisés, les bolas de grossesse et leurs accessoires.

Produits non remboursables

En raison de la nature personnalisée de nos produits (bijoux gravés, bolas de grossesse avec personnalisations, chaînes, pompons, etc.), tous les produits personnalisés ne peuvent être ni échangés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part dans la personnalisation.

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que les conditions suivantes soient remplies :

  • Les produits doivent être non utilisés, non portés, non personnalisés et dans leur état d'origine (emballage intact, étiquettes présentes, etc.).

  • Les frais de retour sont à votre charge.

NB : Ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés (bijoux gravés, bolas de grossesse personnalisés, chaînes, pompons) qui ont été réalisés selon vos indications spécifiques.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous à l'adresse valerie@creabibenval.fr pour nous informer de votre intention de retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

  2. Nous vous fournirons un numéro de retour ainsi que les instructions de renvoi.

  3. Emballez soigneusement le produit pour qu'il ne soit pas endommagé durant le transport.

  4. Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

    • Creabibenval

    • 6 Avenue de l'Est, 06220 Golfe Juan, France

    Vous êtes responsable des frais de retour, qu'ils soient liés à l'expédition ou à l'emballage, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Traitement du remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons à un remboursement dans les 14 jours suivant l'acceptation de la demande de retour, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Les frais de livraison ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Produits défectueux ou erreurs de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur dans votre commande (produit endommagé, mauvaise taille, mauvaise personnalisation), veuillez nous contacter immédiatement à valerie@creabibenval.fr pour organiser un échange ou un remboursement. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Échanges

Nous n'offrons pas d'échange direct pour les produits personnalisés (bijoux gravés, bolas de grossesse avec chaînes et pompons personnalisés). Si vous souhaitez échanger un produit, vous devrez retourner l'article dans les conditions mentionnées ci-dessus et passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.

Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement ou si vous souhaitez initier une demande, n'hésitez pas à nous contacter par email à valerie@creabibenval.fr.